CIBIL Score : बैंक की गलती से खराब हो गया सिबिल स्कोर, लोन लेने वाले जान लें कैसे होगा ठीक

My job alarm (cibil score) - सिबिल स्कोर आपके वित्तिय स्वभाव को दर्शाता है। यह तीन अंको का होता है जो कि किसी व्यक्ति के क्रेडिट इतिहास का सारांश होता है। ये सबके लिए जरूरी होता है। जब लोन (Loan) लेने जाए और आगे आपको पता चले कि आपका तो सिबिल स्कोर ही खराब है तो आपकी धड़कने बढ़ जाती है। ऐसा होना स्वाभाविक भी है। क्रेडिट स्‍कोर (credit score) खराब हो तो लोन लेना लगभग असंभव ही है। अगर मिलेगा भी तो ज्‍यादा ब्‍याज देना होगा। 

वहीं, अगर आपका सिबिल स्कोर (Cibil Score) अच्छा होेता है तो सिबिल स्‍कोर अच्‍छा होने पर झट से बैंक पैसा दे देता है। सिबिल स्‍कोर को क्रेडिट स्‍कोर भी कहा जाता है। क्रेडिट स्कोर से पता चलता है कि फाइनेंशियल मामलों में आपका रिकॉर्ड कैसा है। सिबिल स्‍कोर आपकी गलती से भी बिगड़ सकता है और किसी और की लापरवाही से भी। लेकिन कई बार बैंक (BANK) की एक गलती ग्राहक के सिबिल स्‍कोर का सत्‍यानाश कर देती है। बैंक की गलती की सजा कई बार ग्राहकों को भुगतनी पड़ती है। 

आपने शायद ही ये सुना हो कि बैंक की गलती की वजह से किसी का सिबिल स्कोर खराब हुआ हो। ऐसे कई मामले सामने आए हैं जहां ग्राहक की ओर से बिना कोई गलती या लोन भुगतान में चूक किए उनका सिबिल स्‍कोर खराब कर दिया गया। इसका सीधा असर ग्राहक पर पड़ा और उसे लोन मिलने में मुश्किलें आईं। अगर सिबिल के पास बैंक या अन्‍य वित्तीय संस्‍थानों की ओर से दी गई गलत जानकारी के कारण आपकी क्रेडिट रेटिग खराब आई है तो आपको तुरंत इसे ठीक कराने के लिए कदम उठाने चाहिए।

CIBIL score खराब होने पर कहां और कैसे करें शिकायत?
अगर आपका भी सिबिल स्कोर खराब हो गया है वो भी बैंक की गलती की वजह से तो सिबिल स्‍कोर को लेकर आई समस्‍या की शिकायत आप सिबिल की ऑफिशियल वेबसाइट https://www.cibil.com/dispute पर जाकर कर सकते हैं। बता दें कि वेबसाइट पर आपको ‘Contact Us’ सेक्‍शन में जाकर वहां उपलब्‍ध डिस्‍प्‍यूट फॉर्म को भरना होगा। आपको इस फॉर्म में बैंक की ओर से की गई गलती या विसंगति को स्पष्ट रूप से समझाना होगा। अगर आपके पास बैंक की गलती को साबित करने वाले दस्तावेज है तो उन्‍हें भी अपलोड करें। 

इसके अलावा सिबिल से जुड़ी शिकायतों को उनके कंज्‍यूमर हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करके कंपनी को सूचित किया जा सकता है।

आपकी दर्ज शिकायत पर एक्शन लिया जाएगा। आपके द्वारा विवाद दायर करने के बाद, सिबिल संबंधित बैंक से जवाब मांगेगा। आपके विवाद का जवाब देने के लिए लेंडर को 30 दिन का समय दिया जाएगा। अगर बैंक इस बात को मान लेता है कि उससे गलती हुई है, तो सिबिल अपने रिकॉर्ड में गलती को सुधार लेगा और आपका सिबिल स्‍कोर ठीक कर देगा। 

और अगर बैंक अपनी गलती नहीं मानता है तो आपको सीधे अपने बैंक या लेंडर से संपर्क करना होगा और उन्हें उनकी गलती के बारे में बताना होगा। मान लो की बैंक ने आपके द्वारा टाइम पर भरी किस्‍त को दर्ज नहीं किया है तो आपको किस्‍त भरने का प्रमाण देना होगा। अगर बैंक फिर भी अपनी गलती नहीं मानता है तो आप दोबारा से सिबिल के पास जा सकते हैं।

न हो हल तो RBI को करें शिकायत 
मान लो कि अगर क्रेडिट एजेंसी 30 दिन के भीतर आपकी समस्‍या का समाधान नहीं करती है तो आप भारतीय रिजर्व बैंक के पास शिकायत कर सकते हैं। आप ईमेल कर अपनी समस्‍या रिजर्व बैंक को बता सकते हैं। आप टोल फ्री नंबर 14448 पर कॉल करके भी अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।